Новые Правила работы риелторов: что нужно знать клиентам и профессионалам рынка недвижимости

Рынок недвижимости – один из наиболее конкурентных сегментов экономики, в котором ключевую роль играют агенты по недвижимости.

1. Закон о риелторах регулировал лишь базовые нормы работы агентов, включая запрет на работу без лицензии, основные правила поведения и профессиональные обязанности. Согласно закону, риелтор обязан:

- действовать добросовестно, честно и профессионально, предоставлять существенную информацию, касающуюся имущества;

- не выступать посредником в сделке, в которой у него есть личная заинтересованность, если только он заранее не уведомил клиента и не получил его письменного согласия;

- не разглашать информацию о клиенте без его разрешения;

- не составлять или помогать в составлении юридических документов или представлять клиента в юридических переговорах.

2. Со временем закон дополнялся и изменялся. В связи с необходимостью защиты прав потребителей в Израиле при заключении сделок купли-продажи и аренды в 2024 году утверждены новые Правила, регулирующие деятельность риелторов, которые вступают в действие уже в марте текущего года.

Эти Правила ужесточают контроль за профессиональной деятельностью риелторов и ​​налагают строгие ограничения на их деятельность.

3. Так, на этапе рекламирования недвижимости риелторам запрещено:

- рекламировать недвижимость без согласия ее владельца;

- публиковать объявление от имени собственника недвижимости, чтобы не создавать ложное впечатление, что объект продается без посредников;

- распространять ложную информацию о наличии недвижимости в продаже или аренде. То есть если объект уже продан или снят с аренды, риелтор обязан немедленно удалить объявление.

- в любом объявлении о продаже или аренде должно быть обязательно указано имя и лицензионный номер риелтора.

4. Определен перечень обязательной информации, которую риелтор обязан предоставлять клиенту:

- о владельцах недвижимости и ее регистрации;

- официальной площади недвижимости;

- пригодности или непригодности недвижимости для проживания;

- осуществление продажи через управляющего или суд;

- если указывается информация о предстоящем улучшении недвижимости (например, программы «Пинуй-Бинуй»), то риелтор обязан предоставить официальную ссылку на публикацию об этом.

- суть риелторской сделки в простой и понятной форме, включая размер комиссионного вознаграждения. Если клиент не владеет в достаточной степени ивритом, договор должен быть переведен на понятный ему язык.

- указывать все дополнительные платежи или бонусы, которые риелтор получает от других сторон, в связи со сделкой.

- при представлении более одной стороны, на риелтора налагаются обязательства по получению письменного согласия от всех представляемых им клиентов и по письменному документированию предложений, которые он им передает.

5. Кроме того, риелтору запрещается использовать данные лица, заинтересованного в определенном объекте недвижимости, для предложения ему других объектов недвижимости, если только он не уведомил его о том, что контактные данные будут использованы для этой цели, а также прямо не уведомил это лицо о его праве отказаться.

6. Важно понимать, что, если риелтор также является адвокатом или оценщиком недвижимости, он не может одновременно предоставлять клиентские услуги по одному и тому же вопросу. Например, адвокат-риелтор не может заниматься продажей недвижимости, в подготовке документов, в которой он участвовал.

7. Риелтор обязан хранить копии всех документов, касающихся своей сделки, в течение не менее 7 лет с даты их подписания, и обязан предоставить копию любого документа, подписанного клиентом.

8. Также, установлен запрет на сбор средств, не являющихся риелторскими сборами. Он включает ссылку, запрещающую обычную и нежелательную практику авансовых платежей, задатка или платежей за продление контракта.

9. В случаях если клиенты риелтора по недвижимости считают, что последний нарушил какие-либо из возложенных на него обязанностей, то они могут подать на него жалобу в специальную дисциплинарную комиссию.

Введение новых правил работы риелторов направлено на повышение прозрачности рынка недвижимости и защиту клиентов от недобросовестных агентов. Эти меры делают деятельность риелторов более понятной и подотчетной, а также помогают формировать доверие между клиентами и профессионалами.

Теперь каждый клиент, обращаясь к риелтору, может быть уверен, что его права защищены, и агент действует в соответствии с установленными нормами.

---